【関連書籍2】の説明ページです

BusinessManners & Communication
ビジネスマナー&コミュニケーション

株式会社コーディネーションフォーラム 発行の研修テキストです。
下記目次をご覧ください。コーディネーションフォーラムは明るいシステム倶楽部の協賛会員企業 です。
〒541-0059 大阪市中央区博労町3丁目6-7 御堂筋三都ビル305
Tel 06-6241-0027    →ホームページ

目次

1章

組織人としての心得
企業の社会的責任
組織の一員としての心得
職場のルール

2章

ビジネスマナー
ビジネスマナーの重要性
身だしなみの基本心得
男性の身だしなみ好感度チェック
女性の身だしなみ好感度チェック
明瞭な声づくり
あいさつ
基本動作(基本姿勢。おじぎ)
言葉づかい
3つの敬語のつかい分け
ビジネス応対言葉
間違いやすい敬語
印象度アップの話法

3章

対応と訪問
(略)

4章

電話対応
(略)

5章

仕事を進める基本
仕事に必要な8大意識
効率的な仕事の進め方
ミスの防ぎ方と対処法
指示の受け方と報告の仕方
「報・連・相」上手になる

6章

コミニュケーションと人間関係
上手なコミュニケーションのはかり方
よりよい人間関係の築き方

7章

ビジネス文書
(略)

8章

ビジネスマナー
(略)

9章

公共のマナー
(略)


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ビジネスマナー&コミュニケーション

新入社員研修のテキストとしてお薦めです。
中堅社員も改めて読み直しても、役立ちます。
◎よりよい人間関係の築き方
先輩との接し方
後輩との接し方
同僚との接し方
酒席におけるおつきあい
◎上司に対して
1.ご苦労様でした
2.お疲れさまでした
どちらが正したかったかな?

お役立て下さい。